新加坡企业发展局与资讯通信媒体发展局联合推出升级版食品制造业数码化蓝图，以指导超过1，500家食品制造商开启数码转型之旅。

该计划由新加坡贸工部兼文化、社区及青年部高级政务部长刘燕玲于2月9日在酱油及调味品制造商广祥泰（Kwong Cheong Thye）新工厂的开幕仪式上宣布。

自首版食品制造业数码化蓝图于2021年推出以来，通过数码化应用，新加坡食品制造业的转型已取得显著进展。截至2025年，超过90%的食品制造企业已采用至少一种针对该行业的特定数码解决方案，高于2023年的75%。与此同时，人工智能的进步扩大了食品制造商可用的数码解决方案范围，而企业也正面临运营成本上升、人力限制及生产力压力等挑战。

为应对这些发展，并让企业更容易识别合适的数码工具，新加坡企业发展局与资讯通信媒体发展局与行业利益相关者和方案提供商紧密合作，以企业为中心、用户友好的形式，为产业数码化计划注入了新的相关解决方案。这种方法使企业能够根据其具体的运营挑战和业务需求来确定合适的数码方案。更新后的计划围绕通过数码化实现的三个业务成果来组织解决方案：

a.数码化繁琐流程：适用于希望实现常规行政任务自动化，并专注于易于采用的业务解决方案的企业，解决方案包括集成式企业资源规划系统及电子商务软件；

b.优化生产制造流程：适用于希望获得更深入洞察并改进生产流程的企业，解决方案包括基础制造执行系统和制造分析；

c.扩大规模与扩展：适用于希望扩大产量并向海外拓展业务的企业，新增的解决方案物流控制塔，使企业能够从新加坡总部实时监控其全球供应链运营，从而降低国际扩张的复杂性与风险。

为帮助企业从数码化中获得更大效益，更新后的食品制造业数码化蓝图纳入了人工智能和生成式人工智能解决方案，以提升客户体验、提高运营效率并加速业务增长。例如：

a.人工智能自动化订单管理，通过自动从WhatsApp捕获订单并同步到现有系统，帮助企业减少人工工作量并提高订单准确性；

b.人工智能聊天机器人，为客服和内部运营提供全天候自动化支持，使企业能够提高客户满意度，同时降低运营成本，企业可以用更少的资源处理更多查询，同时确保为客户提供一致、及时的回应；

c.制造分析，通过人工智能驱动的洞察力，帮助企业进行生产优化和预测性维护，从而提高生产力并减少停机时间。

采用数码和人工智能解决方案也能为食品制造业的员工创造机会。这包括对员工进行技能提升和再培训，使他们能够从常规的手动任务转向更高价值的岗位，同时也会创造新的职位。

为了帮助企业安全地进行运营数码化，更新后的计划中包含了网络安全与数据保护路线图，为中小企业提供实用的指导与措施，以在数码化发展过程中保护其系统与数据。

除了数码解决方案，新加坡企业发展局还与行业合作伙伴合作，为食品制造商构建一个全面的支持生态系统，以帮助他们应对运营挑战、提高生产力并实现可持续扩展。例如：

a.食品制造商可以在新加坡制造商总会的中小企业中心获取关于数码化的个性化咨询服务，具备食品制造行业知识的业务顾问可帮助企业评估其数码就绪程度，并提供针对食品制造商的定制化方案指导；

b.企业也将能够利用今年下半年将推出的人才发展计划，该计划将通过实习，将高等教育学府的计算与IT专业学生与食品制造商联系起来，这些年轻人才将提供技术专长，支持食品制造商采纳和整合数码解决方案，使企业能够培养技能人才管道，同时应对数码化挑战。

食品制造商可访问https://go.gov.sg/foodmanufacturing-idp获取关于更新版食品制造业数码化蓝图的更多信息。

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